服務條款

1. 適用範圍

這些通用條款與條件（以下簡稱「GTC」）規範了 1a Visum Service oHG（以下簡稱「服務供應商」）與客戶（以下簡稱「客戶」）之間的合約關係。這些 GTC 專門適用於 uk-evisa-express.com 網站上提供的所有服務。

2. 服務說明與免責聲明

本服務供應商作為一家私人商業代辦機構，代表客戶處理英國電子旅行授權 (ETA) 的申請。我們明確表示，我們不隸屬於英國政府、英國簽證與移民局 (UKVI) 或任何官方機構。 客戶使用我們的服務，即表示委託我們向相關當局代辦 ETA。所收取的價格包含官方政府費用，以及我們用於加急處理、資料驗證、系統維護和 24/7 客服支援的服務費。

3. 合約的訂立

當客戶完成線上申請表並付款後，合約即告成立。服務供應商將立即開始執行訂單（處理 ETA 申請）。客戶明確同意，服務的執行將在法定取消期限屆滿前開始。

5. 處理與交付

英國 ETA 是一項數位產品。確認信通常會在選擇的時間範圍（標準、加急或特急）內透過電子郵件交付。對於因網際網路技術故障、客戶電子郵件供應商（例如被過濾至垃圾郵件匣）或與英國政府系統相關的不可抗力而導致的交付延遲，服務供應商概不負責。客戶有責任提供正確的電子郵件地址。

6. 責任與核發

服務供應商保證將申請資料正確格式化並轉發給核發系統。然而，對於英國當局實際授予的入境許可，我們不承擔任何責任。 進入英國的最終決定權完全在於英國簽證與移民局 (UKVI) 和英國邊境部隊 (UK Border Force)。

服務供應商對以下情況概不負責：

• 英國邊境部隊官員拒絕入境。
• 客戶提供的資料有誤（例如護照號碼打錯）。
• 在 ETA 核發後，英國旅行規定或移民法發生變更。
• 航班取消或旅行中斷。

7. 退款保證（僅限拒簽）

我們僅在特定情況下提供自願性的「退款保證」，即 ETA 申請被英國內政部 / UKVI 官方拒絕，且原因不可歸咎於客戶（例如：持有有效且符合條件的護照、無嚴重犯罪記錄）。此保證不適用於旅客取消行程、客戶輸入錯誤資料，或在其他地方重複申請。

8. 資料保護

客戶個人資料的處理僅用於代辦 ETA 之目的，並符合歐盟一般資料保護規則 (GDPR / DSGVO)。資料透過 SSL 加密安全傳輸。更多詳細資訊請參閱我們的隱私政策。

9. 最終條款

適用德意志聯邦共和國法律。在法律允許的範圍內，管轄法院為 1a Visum Service oHG 的註冊地（柏林）。若本 GTC 的個別條款無效，其餘條款的有效性不受影響。