الشروط والأحكام

1. نطاق التطبيق

تنظم هذه الشروط والأحكام العامة (يشار إليها فيما بعد باسم "الشروط والأحكام") العلاقة التعاقدية بين 1a Visum Service oHG (يشار إليها فيما بعد باسم "مزود الخدمة") والعميل (يشار إليه فيما بعد باسم "العميل"). تنطبق هذه الشروط حصرياً على جميع الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني uk-evisa-express.com.

2. وصف الخدمة وإخلاء المسؤولية

يعمل مزود الخدمة كوكالة تجارية خاصة تقوم بمعالجة طلبات تصريح السفر الإلكتروني للمملكة المتحدة (ETA) نيابة عن العميل. نحن لسنا جزءاً من الحكومة البريطانية، أو دائرة التأشيرات والهجرة (UKVI)، أو أي جهة رسمية بأي شكل من الأشكال. باستخدام خدمتنا، يكلفنا العميل باستخراج تصريح ETA من السلطات المختصة. السعر المفروض يشمل الرسوم الحكومية الرسمية بالإضافة إلى رسوم خدمتنا الخاصة بالمعالجة السريعة، التحقق من البيانات، صيانة النظام، ودعم العملاء على مدار الساعة.

3. إبرام العقد

يُبرم العقد عندما يكمل العميل نموذج الطلب عبر الإنترنت ويقوم بالدفع. يبدأ مزود الخدمة فوراً في تنفيذ الطلب (معالجة طلب ETA). يوافق العميل صراحةً على أن تنفيذ الخدمة يبدأ قبل انقضاء فترة الإلغاء القانونية.

5. المعالجة والتسليم

يعتبر UK ETA منتجاً رقمياً. يتم تسليم التأكيد بشكل عام عبر البريد الإلكتروني خلال الإطار الزمني المحدد (قياسي، عاجل، أو عاجل جداً). لا يتحمل مزود الخدمة أي مسؤولية عن تأخير التسليم الناتج عن الأعطال الفنية في الإنترنت، أو مزود البريد الإلكتروني الخاص بالعميل (مثل فلترة مجلد البريد المزعج)، أو القوة القاهرة المتعلقة بأنظمة الحكومة البريطانية. العميل مسؤول عن تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح.

6. المسؤولية والإصدار

يضمن مزود الخدمة التنسيق الصحيح وتوجيه بيانات الطلب إلى أنظمة الإصدار. ومع ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية عن إذن الدخول الفعلي الممنوح من قبل السلطات البريطانية. القرار النهائي بشأن الدخول إلى المملكة المتحدة يقع حصرياً على عاتق دائرة التأشيرات والهجرة (UKVI) و قوة الحدود البريطانية.

مزود الخدمة غير مسؤول عن:

• رفض الدخول من قبل مسؤولي قوة الحدود البريطانية.
• الأخطاء في البيانات المقدمة من العميل (مثل الأخطاء المطبعية في أرقام جواز السفر).
• التغييرات في لوائح السفر أو قوانين الهجرة البريطانية بعد إصدار تصريح ETA.
• إلغاء الرحلات أو اضطرابات السفر.

7. ضمان استرداد الأموال (عند الرفض فقط)

نحن نقدم "ضمان استرداد الأموال" طوعياً وحصرياً في الحالة المحددة التي يتم فيها رفض طلب ETA رسمياً من قبل وزارة الداخلية البريطانية / UKVI لأسباب لا تعود إلى العميل (مثل وجود جواز سفر ساري المفعول، عدم وجود سجل جنائي خطير). لا ينطبق هذا الضمان على إقرارات الإلغاء من قبل المسافر، أو إدخال البيانات الخاطئة من قبل العميل، أو تقديم طلبات مكررة في مكان آخر.

8. حماية البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل حصرياً لغرض استخراج تصريح ETA وفقاً للقانون العام لحماية البيانات (GDPR). يتم نقل البيانات بأمان عبر تشفير SSL. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

9. أحكام ختامية

يُطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. مكان الاختصاص القضائي هو المقر المسجل لشركة 1a Visum Service oHG (برلين)، إلى الحد المسموح به قانوناً. في حال بطلان أحكام فردية من هذه الشروط، تظل صلاحية الأحكام المتبقية غير متأثرة.