Conditions Générales

1. Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées "CGV") régissent la relation contractuelle entre 1a Visum Service oHG (ci-après le "Prestataire de Services") et le client (ci-après le "Client"). Ces CGV s'appliquent exclusivement à tous les services proposés sur le site web uk-evisa-express.com.

2. Description du Service et Avis de Non-Responsabilité

Le Prestataire de Services agit en tant qu'agence commerciale privée qui traite les demandes d'Autorisation de Voyage Électronique pour le Royaume-Uni (UK ETA) au nom du Client. Nous déclarons explicitement que nous ne faisons pas partie du Gouvernement du Royaume-Uni, de Visas et Immigration du Royaume-Uni (UKVI), ni d'aucun organisme officiel. En utilisant notre service, le Client nous mandate pour obtenir l'ETA auprès des autorités compétentes. Le prix facturé comprend les frais gouvernementaux officiels, ainsi que nos frais de service pour le traitement accéléré, la vérification des données, la maintenance du système et l'assistance 24/7.

3. Conclusion du Contrat

Le contrat est conclu lorsque le Client remplit le formulaire de demande en ligne et effectue le paiement. Le Prestataire de Services commence immédiatement l'exécution de la commande (traitement de la demande d'ETA). Le Client accepte expressément que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai de rétractation légal.

5. Traitement et Livraison

L'ETA britannique est un produit numérique. La confirmation est généralement envoyée par e-mail dans le délai sélectionné (Standard, Urgent ou Super Urgent). Le Prestataire de Services n'est pas responsable des retards de livraison causés par des pannes techniques d'Internet, le fournisseur de messagerie du Client (par exemple, filtrage dans le dossier spam) ou un cas de force majeure lié aux systèmes gouvernementaux britanniques. Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse e-mail correcte.

6. Responsabilité et Délivrance

Le Prestataire de Services garantit le formatage correct et la transmission des données de la demande aux systèmes de délivrance. Cependant, nous n'assumons aucune responsabilité quant à l'autorisation d'entrée réelle accordée par les autorités britanniques. La décision finale concernant l'entrée au Royaume-Uni incombe exclusivement à Visas et Immigration du Royaume-Uni (UKVI) et à la Force Frontalière du Royaume-Uni (UK Border Force).

Le Prestataire de Services décline toute responsabilité en cas de :

• Refus d'entrée par les agents de la Force Frontalière du Royaume-Uni.
• Erreurs dans les données fournies par le Client (par exemple, fautes de frappe dans les numéros de passeport).
• Modifications des règles de voyage ou des lois sur l'immigration du Royaume-Uni après la délivrance de l'ETA.
• Annulations de vols ou interruptions de voyage.

7. Garantie de Remboursement (Uniquement en cas de Refus)

Nous offrons une "Garantie de Remboursement" volontaire uniquement dans le cas spécifique où une demande d'ETA est officiellement refusée par le ministère de l'Intérieur du Royaume-Uni / UKVI pour des raisons non imputables au Client (par exemple, s'il possède un passeport valide et éligible, et n'a pas de casier judiciaire grave). Cette garantie ne s'applique pas aux annulations par le voyageur, à la saisie de données incorrectes par le Client ou aux demandes en double effectuées ailleurs.

8. Protection des Données

Les données personnelles du Client sont traitées uniquement dans le but de gérer l'obtention de l'ETA, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / DSGVO). Les données sont transmises de manière sécurisée via le cryptage SSL. Vous trouverez plus de détails dans notre Politique de Confidentialité.

9. Dispositions Finales

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique. La juridiction compétente est le siège social de 1a Visum Service oHG (Berlin), dans la mesure où la loi le permet. Si une disposition individuelle de ces CGV s'avérait invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.